建立团队凝聚力有六个因素:
有效的交流:在一个工作团队中,成员们具有不同的技能、专长、责任甚至地位,不同技能的人集中在一起并相互合作,团队的任务才可能高效地得到执行。团队成员应该清楚地了解,每一个成员都为整个团队作出贡献,因此,他们需要有效的交流。
一支团队的内部交流如何,由团队的大小和队员的分布决定。最有效的交流方式是非正式的直接交流,更理想点,队员们可以直接的随意接触。有资料表明,物理距离对团队成员间的交流有着巨大的影响。研究显示,如果队员座位间的距离小于10米,那么他们约有30%的机会至少每周交流一次。当距离增加到20米,机会便减少到5%,而当距离增加到60米,就几乎为零了。所以,项目经理可以创建一些经常在一起的机会,加以利用例会、午餐、等方式,鼓励同事间的自由交流。
一起度过的时间:提供了寻找共同的兴趣和观点的机会。
独立:可以使人们感到该团队是特殊的,且不同于其他群体。
压力:压力强调了相互依赖的重要性,并且可以使团队得到巩固。
大家都知道,海绵在通常情况下总是呈极度扩张状态,占有最大的空间,但当我们用手指或其他重物挤压海绵时,它就会收缩成团。人也是这样,在可能的情况下,都要拥有自己最大的“势力范围”,与他人保持一定的距离,并且有时候还往往因为一些矛盾与他人产生对立。但当出现困难,危及到群体共同的利益或生存发展时,人们就会像海绵一样抱成一团,以共同应对挑战。
举例:在一次小学生夏令营活动中,营员们因为一些问题发生争执,形成了两个对立的“帮派”,“帮派”的成员间壁垒分明,互不来往,还时常有意地制造一些对抗,给整个活动带来很大影响。为了化解矛盾,组织者设计了一个方案以化解矛盾。在一个雨天,开始了营地的搬迁,并故意用人力车来运送行李。由于道路泥泞,车子经常陷入泥坑中不能动弹,而仅靠一个“帮派”的力量是无法把车子拉出来的。在困难面前,需要两个帮派共同努力,团结一致,才能解决问题。一开始,大家还相互观望,后来一起推车但不讲话,最后,他们一起商量如何解决问题。在这次搬迁之后,两个“帮派”中的营员们开始有意无意地相互寻找话题进行沟通,最后帮派界限消失了,小营员们忘却了他们之间的不快,并且更加深了他们之间的友谊。困难让他们消除了隔阂。
所以,当团队面临压力和威胁时,团体精神就回迸发出来。
规模:小型团队往往比大型团队更具凝聚力,因为这可以使成员之间进行更多的相互交往。如果团队成员多于12人,他们就很难顺利开展工作。他们在相互交流时会遇到许多障碍,也很难在讨论问题时达成一致,甚至形成一些小帮派。一般说来,如果团队成员很多,就难以形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感。所以,要塑造富有成效的团队,一般应该把成员人数控制在12人之内。在我们公司,标准销售团队的规模是 人(含项目经理)。
激励:以团队为基础进行绩效评估、利润分享、激励等,可以在成员之间产生一种以团队为核心的合作观念。